Este Contrato de Uso de Software regula las condiciones específicas de los Planes de Pago de Aprural y complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. En lo no previsto aquí, regirán dichos documentos.
1. Partes
- El Proveedor: Aef Webdesign SpA, RUT 78.425.589-1, representada por Alfredo Rubilar.
- El Cliente: la Asociación o Comité de Agua Potable Rural (APR) que contrata el Servicio, representada por la persona que acepta este Contrato en su nombre.
2. Objeto
El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso, no exclusiva, intransferible y revocable, sobre la plataforma Aprural, en la modalidad de software como servicio (SaaS), conforme al plan contratado y por el plazo de vigencia del presente Contrato.
3. Licencia de uso
La licencia habilita al Cliente y a sus usuarios autorizados a acceder y utilizar todas las funcionalidades incluidas en el plan. La licencia no implica transferencia de propiedad alguna sobre el software, que permanece en todo momento de titularidad del Proveedor.
4. Plan, precios y forma de pago
El Servicio se contrata mediante una suscripción única que incluye todos los módulos de la plataforma, sin contratación ni cobro separado de módulos. El precio depende del tramo de socios de la APR (socios activos y morosos) al momento de cada pago, y se expresa en UF con IVA incluido. Los precios vigentes se publican en la sección de precios. El pago se realiza por suscripción mensual o anual, mediante Flow, MercadoPago o transferencia bancaria.
- El pago anual otorga un descuento equivalente a dos (2) meses respecto del pago mensual.
- La facturación electrónica integrada con el SII, el pago en línea para socios y los servicios de partners no están incluidos en la suscripción y se contratan por separado, en las condiciones y precios informados antes de activarlos.
- El Proveedor podrá ofrecer un período de marcha blanca o gratuidad inicial (por ejemplo, para la APR piloto), que se informará por escrito.
- Los precios podrán ser actualizados por el Proveedor, notificando con al menos treinta (30) días corridos de anticipación; el Cliente podrá no renovar antes de la entrada en vigencia del nuevo valor.
5. Vigencia y renovación
El Contrato entra en vigencia desde el primer pago del plan y se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado (mensual o anual), salvo aviso de no renovación de cualquiera de las partes con al menos cinco (5) días corridos de anticipación al vencimiento del período en curso.
6. Soporte y mantención
El Proveedor brindará soporte funcional por correo electrónico en días hábiles. Las actualizaciones y correcciones del software se aplican de forma continua y están incluidas en la suscripción. Las mantenciones programadas se comunicarán con antelación razonable y se procurará realizarlas en horarios de bajo uso.
7. Nivel de servicio (SLA)
El Proveedor procurará una disponibilidad mensual del Servicio del 99%, excluyendo mantenciones programadas y eventos de fuerza mayor. Este compromiso no aplica a interrupciones causadas por la conectividad del Cliente o por proveedores de terceros fuera del control del Proveedor.
8. Obligaciones del Cliente
- Pagar oportunamente la suscripción del plan contratado.
- Mantener actualizada la información de contacto y de facturación.
- Usar el Servicio conforme a los Términos y Condiciones y a la legislación vigente.
- Garantizar que cuenta con base legal para cargar los datos de sus socios y funcionarios.
9. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda, el Cliente podrá poner término al servicio contratado a distancia dentro de los diez (10) días corridos siguientes a su contratación, salvo que el servicio ya se hubiere comenzado a prestar con su acuerdo. Las suscripciones ya devengadas por períodos en curso no son reembolsables, salvo incumplimiento grave imputable al Proveedor.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos contenido en los Términos y Condiciones, conforme a la Ley N° 21.719. El Cliente actúa como Responsable de los datos de sus socios y funcionarios, y el Proveedor como Mandatario o Encargado del Tratamiento.
11. Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información que reciba de la otra con ocasión del Contrato, y la utilizará exclusivamente para los fines de su ejecución, durante su vigencia y por dos (2) años posteriores a su término.
12. Propiedad intelectual
El software y todos sus componentes son propiedad exclusiva del Proveedor (Ley N° 17.336). El contenido y los datos cargados por el Cliente permanecen de su propiedad.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad acumulada del Proveedor frente al Cliente no superará el monto efectivamente pagado por éste durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación. El Proveedor no responderá por daños indirectos ni lucro cesante. Ninguna disposición limita la responsabilidad por dolo o culpa grave (Art. 1465 del Código Civil).
14. Término anticipado
El Proveedor podrá poner término al Contrato, suspendiendo el acceso al Servicio, en caso de mora en el pago superior a quince (15) días corridos o de incumplimiento grave del Cliente. A la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable antes de su eliminación.
15. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 45 del Código Civil de Chile.
16. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar este Contrato notificando con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá no renovar al término del período en curso.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
Documento publicado por Aef Webdesign SpA, RUT 78.425.589-1. Versión 2.0 — octubre de 2026.